Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta
• Tarjoukset ja Kampanjat
• Turvallisuus ja Luotettavuus
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Asiakaspalvelu

Hyvä tutustumaan pelialustaamme, joka on rakennettu kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Casino Hugo esittää suojatun ja miellyttävän ympäristön, missä liittyvät korkealuokkaiset pelivaihtoehdot, nopeat transaktiot ja koulutettu tuki. Me olemme sitoutuneet tuomaan turvallista toimintaa ja läpinäkyvää toimintaa kaikille käyttäjillemme.

Laaja Pelitarjonta

Pelivalikoimamme kattaa monipuolisen määrän erilaisia vaihtoehtoja jokaisen mieltymykseen. Yhteydessä sektorin johtavien toimittajien kanssa me olemme luoneet kokoelman, joka sisältää satoja kolikkopelejä, kasinopelejä sekä live-kasinon tarjoaman aidon kasinoelämyksen.

Kolikkopelit

Peliautomaattivalikoima pitää sisällään niin klassisia klassikkopelejä että moderneja videopelejä. Kehittäjämme päivittävät pelivalikoimaa toistuvasti tulevilla tuotteilla, tästä syystä pelaajillamme on aina mahdollisuus testata tuoreimpia julkaisuja tarjolla. Halutuimpia ryhmiä on seikkailupelit, myyttiset aiheet sekä megaways-mekanismilla toteutetut kolikot.

Live-kasino

Live-kasinossamme asiakkaat pystyvät nauttia todellisesta ilmapiiristä omalta kodistaan käsin. Ammattitaitoiset jakajat johtavat pelikierroksia reaaliajassa, ja kommunikaatio toisten käyttäjien mukana tuottaa todellisen tunnelman. Esitämme suoralähetykset tunnetuista peleistä kuten blackjack, pyöräpeli ja baccarat.

Pelikategoria
Pelivalintojen Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
Palautusprosentti

Kolikkopelit	Enemmän kuin 2000	NetEnt, Pragmatic, Play'n GO	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Live-kasino	80+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	96-99%
Jackpot-pelit	40+	NetEnt, Microgaming	92-96%

Edut ja Kampanjat

Sivustomme palkitsee käyttäjänsä toistuvasti erilaisilla kampanjoilla ja eduilla. Tuoreet käyttäjät saavat tervetuliaisedun, mikä pitää sisällään bonuksen sekä ilmaiskierrokset suosituimpiin kolikkoihin. Muutenkin vakiopelaajillemme on tarjolla viikoittain toistuvia etuja, cashback-tarjouksia että VIP-ohjelma.

Bonusehdot

Me olemme päättäneet avoimeen viestintään bonussääntöjen osalta. Koko bonukset käsittävät läpipelivaatimukset, jotka on ilmoitettu avoimesti kunkin tarjouksen kohdalla. Tavanomainen kierrätysvaatimus vaihtelee 30-40 kertaa summan välillä, ja pelaajilla on tyypillisesti 21 vuorokautta aikaa saavuttaa vaatimukset.

• Aloitustarjoukset uusille asiakkaille ensimmäisiin talletuksiin
• Viikoittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
• Cashback-ohjelma huonojen päivien tueksi
• Kanta-asiakasohjelma uskollisuuden huomioimiseksi
• Ilmaisia pelikierroksia tulevien slottien julkaisujen yhteydessä

Turvallisuus ja Varmuus

Operoimme valtuutetulla auktoriteetilta vastaanotetulla lisenssillä, joka varmistaa operointimme laillisuuden ja valvonnan. Käytämme sektorin normien tasoista SSL-salausta turvataksemme kaikkea pelaajien ja alustamme keskinäistä tiedonsiirtoa. Henkilötiedot ja maksutiedot säilytetään turvallisesti, ja toteutamme ankarasti Euroopan unionin GDPR-asetusta (GDPR).

Kontrolloitu pelaaminen on meidän mielestämme ensiarvoisen keskeistä. Tuomme menetelmiä, joiden avulla pelaajat pystyvät asettaa tallennuslimiittejä, menetysrajoja että pelaamisen kestoa koskevia rajoja. Lisäksi annamme mahdollisuuden itsekieltoon tilapäisesti tai pysyvästi, jos pelaaja tuntee haluavansa taukoa pelaamisesta.

Turvallisuusominaisuus
Kuvaus
Saatavuus

SSL-salaus	256-bittinen salaus kaiken tietoliikenteelle	Kaikki käyttäjät
Kaksitasoinen tunnistautuminen	Lisäsuojaus tilille kirjautumiseen	Valinnainen
Talletusrajat	Päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausirajat	Jokainen käyttäjät
Itsesulku	Väliaikainen tai pysyvä pelikatko	Koko käyttäjät

Maksutavat ja Kotiutukset

Tarjoamme Suomen pelaajille tuttuja ja turvallisia maksuvaihtoehtoja. Siirrot käsitellään nopeasti, täten käyttäjät voivat alkaa pelikokemuksensa samantien. Kotiutukset yritämme käsittelemään niin ripeästi, ja suurin osa nostot toteutuvat 24 tuntia sisällä hyväksynnän jälkeen.

Suosituimmat Maksuvaihtoehdot

Saatavilla olevat maksutavat muuttuvat pelaajan alueen mukaan, mutta suomalaisille pelaajille tuomme nimenomaan pankkisiirtoja ja verkkopankkimaksuja, digitaalisia lompakoita että prepaid-kortteja. Pienin talletus on tavallisesti 10 euroa, ja pienin nosto 20 euroa. Merkittävä fakta on, että sähköiset lompakot kuin Skrill ja Neteller käsittelevät siirrot keskimäärin 24 tuntia ketterämmin kuin tavalliset pankkisiirrot.

1. Pankkisiirto – luotettava ja turvallinen, käsittelyaika 1-3 arkipäivää
2. Verkkopankkipalvelut – välitön talletus, sujuva nosto 1-2 arkipäivää
3. Digitaaliset lompakot – nopeimmat vaihtoehto, nostot alle 24 tunnissa
4. Ennakkoon ladatut kortit – nimetön tapa, ei tarvitse pankkitiliä
5. Digitaaliset valuutat – nousevassa suosiossa, nopeat ja edullisia siirrot

Asiakaspalvelu

Palvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden seitsemänä päivää viikossa. Pelaajat voivat olla yhteyttä live-chatin, sähköpostin tai puhelinlinjan välityksellä. Suomen kielellä toimiva tuki turvaa, että kommunikaatio-ongelmat ei muodostu ongelmaksi tukea tarvittaessa.

Usein Kysytyt Kysymykset

Verkkosivuillamme on yksityiskohtainen kysymysosio, josta löytyvät ratkaisut tyypillisimpiin kysymyksiin. Alue sisältää asiat liittymisestä ja tarjouksista maksutapoihin ja tekniikkaan ongelmiin. Yritämme säännöllisesti uusimaan osiota käyttäjien vastausten perusteella.

Kasinomme tavoitteena on tuoda suojattu, miellyttävä ja reilusti toimiva palvelu jokaiselle asiakkaillemme. Suuntaudumme säännöllisesti palveluidemme optimointiin ja pelitarjonnan kasvattamiseen, siksi että kykenemme tuoda parhaan mahdollisen pelikokemuksen nyt ja tulevaisuudessa.